FAQ – Häufig gestellte Fragen

Die am häufigsten gestellten Fragen rund um das Thema Fotodruck haben wir hier zusammengestellt und kurz beantwortet.

Ich habe allgemeine Fragen – wer hilft mir weiter?

Natürlich beantworten wir im Vorfeld Ihre Fragen bestmöglich. Erfahrungsgemäß lassen sich die meisten Themen am besten mit einem kurzen Telefonat klären. Ohne Call-Center erreichen Sie direkt die Spezialisten unserer Produktion. Telefonisch sind wir unter 0341 94018050 zu erreichen, per Mail unter post@fineart-factory.com 
Fragen Sie uns – wir helfen gern weiter!

Druckt Ihr für jedermann?

Selbstverständlich – jeder ist willkommen!

Verschickt Ihr auch an Dritte?

Natürlich! Gern verschicken wir fertige Drucke auch an Ihre Endkunden – weltweit.

Druckt Ihr auch Einzelexemplare?

Natürlich! Aber auch viele verschiedene Motive und höhere Auflagen sind für uns kein Problem. 

Welche Auflösung braucht mein Bild?

Eine der am häufigsten gestellten Fragen, die sich leider nicht pauschal beantworten lässt. Optimal ist es, wenn die Bilddatei im gewünschten Druckformat mit 300dpi (Dots per Inch, Punkte je Zoll) aufgelöst ist. In vielen Fällen ist das aber nicht möglich – und auch nicht nötig. In Abhängigkeit des Motivs und Bedruckstoffes kann die Bildauflösung auch geringer sein, ohne das es zu sichtbarem Qualitätsverlust kommt.

Mein Bild ist zu gering aufgelöst. Was nun?

Keine Panik! Schicken Sie uns die größtmögliche Version Ihrer Datei mit Ihrem Wunschformat. Wir kontrollieren die technischen Parameter hinsichtlich der maximal zu erreichenden Druckgröße und besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.

Dateiformat

Liegt Ihnen ihr Bild im JPG-Format vor? Dann können Sie uns die Dateien genauso zukommen lassen. 

Möchten Sie an den Bildern noch etwas bearbeiten? Dann sichern Sie es nach der Bearbeitung am besten als TIF-Datei.

Andere Formate, wie PSD, PNG, GIF, RAW, usw., übermitteln Sie uns am besten umgewandelt in das TIF-Format.

Welchen Farbraum soll ich verwenden?

Bitte belassen Sie die Bilder im RGB-Farbraum. Wir übernehmen das Farb-Management für Sie.

8 Bit oder 16 Bit?

Wenn Sie Bilder mit 16 Bit-Farbtiefe erstellen und bearbeiten, dann nehmen wir Ihre Daten gern zur Verarbeitung in 16 Bit entgegen.

Sind Sie sich unsicher, dann wählen Sie 16 Bit.

Wer legt das Druckformat der Datei an?

Wir übernehmen das gern für Sie. Sagen Sie uns dafür einfach, welches Format die längste Seite haben soll und ob Sie einen umlaufenden Rand wünschen. Wir erledigen den Rest.

Muss ich mich auf Standardformate beschränken?

Natürlich nicht! Jedes Format wird für Sie individuell geschnitten, somit können Sie ihrer Kreativität freien Lauf lassen. Gern passen wir Ihr Motiv auch auf das Format eines bereits vorhandenen Bilderrahmens an. 

Kann ich einen weißen Rand um mein Motiv haben?

Selbstverständlich. Ein umlaufender Rand wertet ein jedes Motiv optisch auf und schützt den bedruckten Bereich vor Fingerabdrücken. Sagen Sie uns einfach, wie groß der umlaufende Rand zzgl. zum Motiv sein soll.

Wie übermittle ich am besten meine Bilddaten?

Schreiben Sie uns am besten über unser Kontaktformular. Darüber können Sie uns auch Ihre Bilddaten und alle wichtigen Informationen übertragen.
Je nach Dateigröße können Sie Bilddaten aber auch per Email verschicken. Bitte geben Sie immer Ihre vollständigen Kontaktdaten (Email, Anschrift) an.

Wie benenne ich meine Daten am besten?

Sie tun uns einen großen Gefallen, wenn Sie Ihren Namen, Anzahl und das Wunschformat in den Dateinamen schreiben. Z.B.: nachname_700x500mm_1x.jpg

Ich verstehe von all diesen Dingen nichts. Und nun?

Das ist überhaupt kein Problem. Rufen Sie uns an, oder schreiben Sie uns eine Email. Wir unterstützen Sie gern!

Wie komme ich an meine fertigen Drucke?

Wir freuen uns immer über den direkten Kontakt zu Ihnen – Sie können die Drucke also gern bei uns abholen. Bitte melden Sie sich dafür vorher kurz telefonisch bei uns.
Wenn Sie möchten, verschicken wir die Drucke auch gern.

Wie lange dauert die Fertigung?

In den allermeisten Fällen sind Drucke innerhalb von 2-3 Tagen fertiggestellt.

Gibt es auch Express-Fertigung?

In vielen Fällen geht es auch noch schneller. Bitte sprechen Sie uns auf die Express-Fertigung an.

Gibt es Rabatte?

Bei größeren Mengen (auch bei unterschiedlichen Motiven) geben wir gern den Verarbeitungsvorteil in Form von Rabatten an Sie weiter.

Wie kann ich bezahlen?

Zahlen können Sie vor Ort (vorzugsweise bargeldlos), per Überweisung oder Paypal.